MKT28

Descrizione

In un mondo sempre più connesso e competitivo, riuscire a catturare l’attenzione dei clienti e costruire con loro un rapporto solido è fondamentale per il successo di ogni azienda. Questo corso ti guiderà attraverso le strategie e gli strumenti più efficaci per coinvolgere il tuo pubblico nell’era digitale, sfruttando canali online, contenuti mirati e tecniche di personalizzazione. Imparerai come creare esperienze coinvolgenti e rilevanti per i tuoi clienti, trasformando ogni interazione in un’opportunità di relazione e fidelizzazione. Un percorso pratico e strategico, pensato per professionisti e imprenditori che vogliono distinguersi nel panorama digitale.

Obiettivi

Nell’era del Marketing digitale il Cliente diventa l’alleato più importante dell’impresa nell’ingaggiare nuovi Clienti. Compito essenziale del Marketing sarà quindi trasformare i Clienti in veri e propri paladini della proposizione d’offerta dell’impresa.

Questo processo non è semplice, richiede un cambiamento radicale di prospettiva.

Se nel passato, nell’era del Marketing tradizionale, l’acquisto ripetuto era considerato la prova della fedeltà all’impresa, oggi la vera prova di ingaggio è data dalla volontà del Cliente di consigliare l’impresa e la sua offerta alla cerchia di conoscenze.

Il passaparola è da sempre l’anima del commercio: nell’era del digitale non ci riferiamo più solo alla semplice cerchia di amici o di parenti, ma dobbiamo parlare di una platea di potenziali Clienti molto più vasta.  Parliamo di Community on line, di recensioni dei clienti, di siti attraverso cui i fautori dell’impresa possono spingere all’acquisto altri membri della Community.

Vedremo quindi qual è il percorso che il cliente svolge, il customer journey, e quali caratteristiche ha nell’era del digitale: faremo un viaggio nelle nuovissime 5 A del Marketing 4.0. Lo faremo con un percorso ricco di esempi e di “casi”.

Programma

• MODULO 1 – La comunicazione con il cliente
• Vendita e comunicazione;
• La cornice di accordo;
• Verso una negoziazione efficace;
• Test;
• MODULO 2 – La psicologia del Marketing
• Il marketing neuronale;
• Principi e tecniche di persuasione;
• L’analisi transazionale;
• Il linguaggio del corpo;
• La comunicazione non verbale;
• Test;
• MODULO 3 – Il cambiamento nel processo di vendita
• Come gestire la trattativa;
• Il cambiamento inizia da sé;
• Test;

Destinatari

Tutti.