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    BUSINESS ENGLISH

    16 ore

    LNG03

    Descrizione

    Questo corso intende formare figure professionali dotate di un’adeguata conoscenza e sicurezza linguistica per impostare e condurre correttamente ed efficacemente negoziazioni e trattative in ambiti commerciali, di marketing, vendite e/o acquisti sia scritti che orali, con i clienti e / o i fornitori dell’azienda. Il corso fornirà un livello di professionalità adeguato in termini di trattative e negoziazioni.

    Obiettivi

    Fornire ai partecipanti le capacità di gestire e mantenere in modo continuo ed efficace i rapporti scritti e telefonici con i clienti e/o fornitori dell’azienda. Il corso è adatto particolarmente per coloro che vogliano aumentare la propria capacità di utilizzare la lingua inglese in tutte le situazioni di contatto con clienti e / o fornitori.

    Programma

    • Presentarsi: Descrivere ruoli e responsabilità;
    • Telefonare per lo scambio di informazioni: Vocabolario speciale per telefonare – verbi, frasi standard ed espressioni idiomatiche;
    • Would/Mind in polite questions;
    • Fare un ordine. Occuparsi di reclami per telefono;
    • Controllo e correzione dei documenti (es. lettere di credito, documenti di trasporto, etc..);
    • Comunicazione scritta: stesura di email, rapporti, memo, lettere commerciali;
    • Programmare attività aziendali: tempi futuri. Tempistiche di consegna produzione, etc..;
    • Raccogliere e aggiornare informazioni: tempi passati. Numeri/statistiche;
    • Fare domane specifiche. Spiegare avvenimenti, esiti etc..;
    • Descrizione prodotti e servizi: aggettivi/avverbi. Dare descrizioni tecniche.

    Destinatari

    Addetti commerciali ed in generale tutti coloro che utilizzano la lingua inglese per i rapporti scritti o telefonici con clienti e/o fornitori e che vogliono migliorare la conoscenza, sia scritta che orale, della lingua e del vocabolario specifico.

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    *si potrà usufruire dei corsi in modalità FAD per un periodo massimo di 3 mesi dalla data di acquisto.

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