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    Gestione dei conflitti

    1:30 ore

    AGN21

    Descrizione

    Il corso “Gestione dei Conflitti” è progettato per fornire ai partecipanti le competenze necessarie per comprendere, affrontare e risolvere i conflitti in vari contesti, sia personali che professionali. Attraverso un approccio teorico e pratico, i partecipanti esploreranno le dinamiche dei conflitti, imparando a riconoscerne le cause e a sviluppare strategie efficaci per la loro gestione.

    Programma

    • Introduzione;
    • Definire il conflitto: il primo passo per comprenderlo;
    • Cause e effetti dei conflitti;
    • Conflitto interpersonale: caratteristiche e criticità;
    • Il conflitto nelle relazione di front office;
    • Incidenza del linguaggio nelle relazioni conflittuali;
    • La risoluzione.

    Destinatari

    Il corso è rivolto a manager e team leader, professionisti del front office e customer service, educatori e formatori, consulenti e coach e chiunque sia interessato a migliorare le proprie capacità di gestione dei conflitti, sia a livello personale che professionale

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    *si potrà usufruire dei corsi in modalità FAD per un periodo massimo di 3 mesi dalla data di acquisto.

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    Sono previste scontistiche automatiche per la partecipazione di più persone allo stesso corso, come da tabella sottostante.
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    Sconti in base al numero di partecipanti
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    I corsi in aula e in videoconferenza partiranno solo al raggiungimento del numero minimo di partecipanti .

    Note:
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